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Política de cambios y devoluciones

En MedPrefer.com queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Por eso, si no estás satisfecho con tu producto, podés realizar la devolución o pedir el cambio del mismo.

Motivos válidos para cambios y devoluciones

Podés pedir el cambio o la devolución si:

  • El producto presenta fallas de fabricación
  • Producto llegó roto o con desperfectos.
  • Compraste un producto equivocado.
  • El producto no era lo que esperabas.

En todos los casos deberás contactarte con nosotros via email a online@medprefer.com para contarnos el motivo del cambio o devolución y que podamos gestionar el mismo.

Preparacion del producto

Es importante que el producto que envíes esté envuelto correctamente para preservar el buen estado del mismo.

Tené en cuenta las siguientes indicaciones para preparar tu producto:

• Siempre utilizá el embalaje que recibiste de Medprefer, ya sea la caja o la bolsa plástica.

Retiro del producto

Una vez realizado el cambio, en el plazo de tres días hábiles, OCA pasará por el domicilio indicado a retirar el producto, para entregarlo en nuestro centro de distribución. Si en el plazo de 3 días hábiles, tu producto no ha sido retirado, por favor, contactate con nuestro Centro de Atención al Cliente.

Una vez que el producto llega a nuestro centro de distribución, y en un plazo de dos días hábiles se realiza un control de calidad para verificar el estado del producto. En caso que el control se apruebe correctamente, se hará efectiva la opción de cambio elegida.

Si el producto recibido esté usado, sucio, maltratado, o no es recibido con las instrucciones de preparación indicadas, el cambio procederá a anularse y el producto será reenviado al domicilio indicado en la orden de compra.

Aprobado este control de calidad procederemos a devolverte el dinero que abonaste por el mismo:

 Si el pago de la compra lo realizaste a través de Rapipago, Pago Fácil, Pago mis Cuentas o transferencia bancaria, acreditaremos el importe correspondiente por transferencia bancaria al CBU informado en el formulario de Cambio. El mismo será realizado en un plazo máximo de diez días hábiles.

Si el pago de la compra lo realizaste con tarjeta de crédito, el reintegro del dinero será realizado en el transcurso de dos días hábiles. El contracargo podrás visualizarlo en el resumen de tu tarjeta de crédito como un saldo en negativo.